Os produtos que fabricamos possuem garantia vitalícia na afiação, ressalvados os produtos fabricados por terceiros, que possuem garantia de fábrica de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Caso haja algum problema com o produto adquirido iremos resolver da melhor forma, mas para isso solicitamos que, por gentileza, entre em contato pelos telefones (54) 997077917 ou (54) 3313 - 0343 ou pelo e-mail accialama@accialama.com.br e iremos orientar como proceder à troca ou devolução do produto.

Recomendamos que ao receber o produto seja verificada as condições da embalagem, especialmente se não foi violada. Verifique também se o objeto recebido corresponde ao pedido feito, se não faltam itens e se não há nenhuma avaria no produto. Caso ocorra alguma dessas situações, por favor, entre em contato nos canais acima citados.

Informamos, ainda, que você pode se arrepender ou desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto e eventuais acessórios não devem ser utilizados e devem ser enviados de volta ao remetente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Frisamos que também é importante que seja feito contato por nossos canais, a fim de que possa ser devolvida a quantia paga. Em relação a este ponto é importante destacar que o prazo deve ser observado, bem como as condições originais do produto, sendo que a Accialama Cutelaria não devolve valores a favor de terceiros estranhos, somente para o titular da compra.

Por fim, em qualquer caso é importante informar o número do pedido, os dados (nome e CPF) do comprador, podendo ser solicitado número da nota fiscal e/ou código do produto constante na nota fiscal para efetivar a troca ou devolução do seu produto.