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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções


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A Accialama tem como objetivo garantir a satisfação de seus clientes. Justamente por isso seus produtos são confeccionados utilizando materiais de alta qualidade e durabilidade. A maioria das peças confeccionadas artesanalmente dão o diferencial das peças, podendo ter nuances de cores e tons o qual deixa o produto único.


A Accialama garante esta satisfação através de sua Política de Trocas e Devoluções:


1) Produtos com defeito
Caso você tenha adquirido um produto Accialama com alguma falha ou defeito, dirija-se até nossa loja ou entre em contato através da Central de Atendimento informando o ocorrido para que possamos lhe orientar como proceder na devolução ou troca do produto, em um prazo de até 30 dias após a compra.


A informação do ocorrido no produto será levado para análise e constatado o defeito e ou necessidade de troca você poderá ser reembolsado (produto + frete normal), e ou devolução do valor caso desacordo. O prazo para esta comunicação é de até 30 dias.


Caso seja identificada alguma violação ou mal uso do produto, ou em discordância com as condições aqui estabelecidas, o mesmo poderá ser devolvido ao remetente, no estado em que foi recebido, sem qualquer comunicação prévia, após sugerimos que comunique a empresa para que seja reembolsado o mais breve possível.


2) Produto sem defeito/arrependimento
No caso de arrependimento você tem 7 dias a partir da entrega para solicitar o cancelamento da compra via Central de Atendimento. Neste caso você será reembolsado do valor do produto, ficando a cargo do comprador somente os valores referentes ao frete.


3) Devolução de valores e ou produto
A Accialama faz a devolução do valor total pago, incluindo o frete, via depósito bancário, e para o serviço de devolução das peças utiliza os correios informando um número de postagem específica a qual você não terá despesas na hora da postagem da devolução/troca o envio se dá por Encomenda NORMAL, no prazo máximo de 30 dias após a análise do produto e ou situação.


19anos

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